Bestellung Archive - Seite 4 von 5 - Schlaf und Raum

Überraschung im Paket

Wir lieben unsere Kunden - und unsere Kunden lieben uns! Vor allem wenn sie so schöne Paketbeilagen erhalten... :-)

Heute haben wir wieder einmal eine besonders große Bestellung für eine Kundin fertiggemacht, die sich unter anderem die wunderschöne Bettwäsche KASHGAR ORCHID aus der aktuellen Frühjahr-/Sommerkollektion von DESIGNERS GUILD und von CF by CHRISTIAN FISCHBACHER die zeitlose und pflegeleichte SUMMERTIME in Beige ausgesucht hat. Deshalb gab es neben unseren obligatorischen, weil überaus beliebten und nachgefragten Nougatbusserln auch noch ein kleines Lavendelsäckchen und eine Körpermilch von Treaclemoon dazu...

Wir möchten unseren Kunden einfach immer ein wenig mehr bieten... Und Ihnen sagen, wie sehr wir sie wertschätzen!

Tablett TETBURY von Bluebellgray

Heute beginnen wir unseren Arbeitstag farbenfroh! Gerade verpacken wir das bunte, mit blühenden Blumen dekorierte Tablett TETBURY von Bluebellgray und bringen es auf dem Weg zu unserem lieben Kunden. So kann dieser schon am Wochenende seiner Frau das herrlich duftende Frühstück ans Bett bringen oder seine Gäste der Gartenparty bewirten...

Auch Lust auf ein sommerliches Tablett? Dann bitte per Email an info@schlaf-raum.de (den Artikel haben wir derzeit nicht im Shop eingepflegt, kann aber jederzeit für 34,95 Euro per Email oder Telefon bei uns bestellt werden). Wir wünschen Euch ein schönes Sommerwochenende (auch wenn heute erst Donnerstag ist ;-))...

Doch noch gefunden?

Wir haben im Februar eine Bestellung über Kissenbezüge in der Größe 40x80 des Dessins LOGO V3 von Zucchi erhalten. Die Suche nach diesen Raritäten hat fast acht Wochen gedauert, aber Anfang April konnten wir die Bestellung komplett ausliefern - sehr zur riesengroßen Freude der Kundin! Wir haben das Ganze nicht mehr weiter verfolgt, bis wiederum zwei Wochen später der Anruf der Kundin kam, dass die Ware noch nicht angekommen wäre... Wie der Teufel will, haben wir für dieses Paket keinen Beleg gefunden und sind - weil einfach schon so viel Zeit vergangen ist und sich niemand mehr aufgrund des täglichen Versandaufkommens erinnern konnte - davon ausgegangen, dass wir die Bezüge, da leicht und wenig Umfang, tatsächlich "nur" als Maxibrief (ohne Nachweis!) verschickt haben. Wir haben uns 1000 x Mal entschuldigt und der Kundin das Geld zurückerstattet...

Diese Woche entdeckt unsere Chefin Tanja beim Überprüfen der Rechnungen des Paketdienstleisters GLS eine Paketnummer, die abgerechnet worden ist, sie aber nicht zuordnen konnte. Nach Nachfrage bei GLS kam heraus, dass der Empfänger genau jene Kundin mit den Raritäten-Kissenbezügen ist. Allerdings wurde das Paket zwar abgerechnet, aber nicht zugestellt und ist im Paketshop gelandet. Dort kann man das Paket aber gerade nicht finden... FORTSETZUNG FOLGT... Es bleibt spannend... Soviel aus dem täglichen Wahnsinn eines Online-Shops ;-)

Glückliche Kundin

Liebe Frau Wiedmann,
es hat schließlich alles geklappt. Das gestern war wohl eine Vertretung, die nicht richtig duchgeblickt hat. ;-)

Und jetzt muß ich Ihnen erst mal sagen: Ich bin begeistert! Das lange Warten hat sich wirklich gelohnt. :-)

Die Bettwäsche ist wunderschön, noch schöner, als ich es mir vorgestellt hatte! Die Farben haben eine herrliche Leuchtkraft, und ich denke, ich werde mir damit nächste Woche mein ganz persönliches "Osternest" zaubern . . .

Herzlichen Dank auch für den netten Kontakt und das "Betthupferl".

Liebe Grüße und schöne Osterfeiertage
xxx

Diese schöne Email haben wir letzte Woche von einer begeisterten Kundin erhalten, deren bestellte Bettwäsche BLUEBELL WOODS von BLUEBELLGRAY in der Übergröße 155x220 leider eine etwas längere Lieferzeit hatte und sie somit geduldig warten musste... Ihre Freude und Begeisterung scheint dies aber nicht geschadet zu haben, ganz im Gegenteil! Ihr Entzücken über das schöne Dessin und die intensiven Farben sowie unseren super Service und netten Kontakt bringt sie so toll mit jedem geschriebenen Wort zum Ausdruck!

Liebe Kundin, herzlichen Dank, Sie haben uns eine große Freude mit Ihrer Email bereitet!

An alle anderen vor den Bildschirmen, auch Euch würden wir gerne so glücklich und begeistert sehen! Bestellt doch einfach Eure Lieblingsbettwäsche oder Wohnaccessoires bei uns im SCHLAF UND RAUM Online-Shop und auch Ihr werdet dieses unvergleichliche Einkaufserlebnis spüren!

Gutschein LUCKY FIVE

Seit unserem Quartalsmeeting von letzter Woche arbeiten wir ja unablässig an der Konzeption neuer Kampagnen und Aktionen. Heute haben wir das Layout unseres neuen Frühjahr-Sommer-Flyers besprochen, der schon bald in Druck gehen wird. Bis die kleinen Änderungen aber noch umgesetzt werden und der Flyer final vom Drucker zurückkommt, habt Ihr noch ein wenig Zeit, Euren "alten" Herbst-Winter-Flyer 2016/2107 mit dem coolen Code LUCKY FIVE einzulösen. Also ran an den Warenkorb und nochmals kräftig bestellen, denn schon bald ist dieser ungültig...

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Danke für tolle Aufträge

Am 14.02. ist Valentinstag und da sagt man bekanntlich seinen Lieben, dass man sie liebt ♥♥♥ Inspririert von diesem Tag möchten wir Euch heute zum Wochenende einmal DANKE sagen! Danke für die netten Gespräche, die sympathischen Kontakte und für tolle Bestellungen. Wir hatten diese Woche wieder außergewöhnliche Aufträge, darunter einen Großauftrag eines Kunden aus Berlin, der ganz viel Sachen von Bassetti geordert hat (nur leider aus der abgelaufenen Kollektion, die schon sehr vergriffen ist; nun heißt es den Kunden für die neuen Dessins zu begeistern ;-)) oder einen tollen Auftrag über Bettwäsche von Alexandre Turpault. Es macht einfach so viel Spaß für Euch täglich unser Bestes zu geben! Danke dafür! Euch allen ein wundervolles Wochenende!

P.S.: Das DANKE-Gummibärchen haben wir übrigens diese Woche von einem Lieferanten erhalten, der auch uns einmal DANKE sagen wollte!

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Luxemburg ist angekommen

Heute haben wir die Nachricht unserer lieben Kundin Vera aus Luxemburg bekommen, dass ihre bestellte Bettwäsche DORSET SEASPRAY von Laura Ashley bei ihr eingetroffen und sie ganz begeistert ist! Die Farben der Bettwäsche wären in natura noch viiiiieeeel schöner als auf den Produktfotos im Online-Shop... Es freut uns sehr, dass alles so gut geklappt hat, da das Paket natürlich auch einen sehr langen Weg zurückgelegt hat. Wir wünschen der lieben Vera ganz viel Spaß mit ihrer neuen Bettwäsche und traumhafte Nächte darin! P.S.: Eine Notiz am Rande: Vera hätte zunächst in einem anderen Online-Shop bestellt, aber da sagte man ihr, die Bettwäsche wäre nicht mehr erhältlich... Und das obwohl es sich um aktuelle Ware handelte und die Bettwäsche noch zigfach beim Lizenznehmer Bassetti verfügbar... Es freut sich der lachende Dritte ;-)

Billerbeck-Kissen für Frau Billerbeck

Heute früh mussten wir etwas schmunzeln... Wir haben eine Bestellung über ein Kissen von Billerbeck erhalten. Der Kunde ist eine gewisse Frau Billerbeck... Natürlich nicht verwandt oder verschwägert, einfach zufälligerweise nur der gleiche Nachname ;-) Wir fanden es dennoch amüsant und hoffen natürlich, dass unsere liebe Kundin von dem Kissen, das quasi Ihren Namen trägt, nicht enttäuscht ist und viele gute und erholsame Nächte darin und darauf verbringt! Wer auch auf einem Kissen von Billerbeck schlafen möchte, die Auswahl reicht von einfachen Faserkissen über ergonomisch sich perfekt anpassenden Nackenstützkissen bis hin zu hochwertigsten Daunenkissen, der möge doch einfach mal hier bei uns im Shop schauen https://www.schlaf-und-raum.de/markenwelt/billerbeck.html oder uns auch gerne persönlich unter 09171/898040 anrufen. Wir beraten Sie sehr gerne!

Mal wieder Kundenlob

Da dies ja sozusagen unser kleiner, eigener Miniblog ist, können wir ja schreiben, was wir möchten ;-) Wir würden uns hier auch gerne mal negativer, konstruktiver Kritik stellen - aber wir bekommen keine! Und das ist trotzallem auch gut so... Wir sind wirklich bemüht um jeden Kunden, auch wenn wir unseren Kunden manchmal nicht weiterhelfen können oder ein Produkt nicht lieferbar ist. Und das sieht man an all den tollen Feedbacks, die wir bekommen... Eines davon möchten wir heute mal wieder mit Euch teilen, weil es so toll ist und weil sich sogar die Kundin bei uns entschuldigt, dass sie die falsche Größe bestellt hat ;-)

Guten Morgen, liebe Frau Wiedmann!

Das ist gar kein Problem, ich kann mir gut vorstellen, dass das viel Stress war aber ich hoffe, dass Sie auch trotzdem ein schönes Wochenende hatten.

Ich bin sehr zufrieden, vielen Dank noch mal für Ihre netten Antworten und die tolle Kommunikation. Bis jetzt habe ich wirklich noch keine netteren / so ausführliche E-Mails von einem Shop bekommen als von Ihnen :) Ich werde auf jeden Fall mal wieder bei Ihnen vorbei schauen und etwas bestellen. Es tut mir eher leid, dass ich mich da verlesen hatte von der Größe her.

Das geht doch runter wie Öl, oder? Wenn auch Ihr Euch bei uns bedanken möchtet, jederzeit gerne ;-) Vielen Dank schon mal im Voraus! Wir machen auf alle Fälle weiter so!

Großes Kundenlob

Guten Morgen alle zusammen! Wir hoffen Ihr hattet ein schönes Wochenende? Fast jeder von uns hier bei Schlaf und Raum hat ein - erstaunlicherweise - sehr ruhiges Wochenende verlebt. Ob das die Ruhe vor dem Sturm ist? Schon bald stehen Weihnachtsmärkte, Weihnachtsfeiern, Einladungen zum Nikolausbrunch, Geschenke kaufen und und und vor der Tür! Wahrscheinlich wollten es viele von uns letztes Wochenende einfach nochmal ruhiger angehen lassen?! Auf alle Fälle starten wir froh gelaunt in diese neue Woche, denn wir haben gestern abend wieder mal eine sehr schöne Email eines glücklichen Kunden bekommen (er hatte zunächst verzweifelt angerufen, wo denn sein Paket sei (was zu diesem Zeitpunkt von uns schon längst abgeschickt worden war und bei ihm hätte sein müssen!)), die uns sehr glücklich macht und viel Elan für die kommende Woche gibt:

"Liebe Frau Wiedmann,

wir haben die Wäsche gefunden !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sie gefällt meiner Frau ausnehmend gut! Wir werden gerne wieder bei Ihnen bestellen, insbesondere weil Sie die sehr große Auswahl von übergroßer Bettwäsche von Designers Guild und anderen Marken anbieten.

Vielen Dank für Ihre Mühen und herzliche Grüße"

Schön, oder? Und wir finden übrigens nicht, dass Eigenlob stinkt - ganz im Gegenteil! Lob inspiriert und spornt an und das kommt Euch, liebe Kunden, ja nur zu Gute! Und außerdem ist es ja nicht unser eigenes Lob, sondern das unseres geschätzten Kunden ;-) Auch für Euch gilt: lobt Euch einfach mal öfters selbst - Ihr habt es Euch verdient!

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